Comment la norme NDC va révolutionné l’industrie des agences de voyage
Depuis quelques années, le secteur du tourisme connaît de nombreuses crises, notamment en matière de trafic aérien. New distribution capability (ou NDC) est une solution efficace pour pallier cette problématique. Vous êtes agent de voyage ? La NDC vous propose un outil beaucoup plus puissant et performant que le GDS actuel, qui commence à se faire vieux et dont la technologie est beaucoup moins avancée. La norme NDC est un standard qui régit les transmissions de données, entre votre agence de voyage et les systèmes de réservation des compagnies aériennes. Basée sur une API qui utilise un langage XML, cette norme est extrêmement prometteuse. Développée par l’association internationale de transport aérien (IATA), la NDC a pour objectif d’automatiser et de rendre plus efficaces les informations partagées entre les compagnies aériennes et votre agence de voyages. Définie comme un protocole de communication, la NDC vise à remplacer l’ancien EDIFACT qui a été mis en place dans les années 80 et exploité par les GDS. Ce nouveau protocole utilisant le langage XML permet de proposer un contenu personnalisé, à travers un ensemble d’API beaucoup plus flexibles et toujours mis à jour. En outre, le Langage XML permet de baliser les données clients afin de les rendre exploitables et compréhensibles. La communication entre différents canaux et les compagnies aériennes ou fournisseurs de services, nécessite des solutions informatiques développées et en l'occurrence très onéreuses. La norme NDC rend plus simple cet échange en permettant de développer plus efficacement des API et de façon moins coûteuse. Les agences de voyages peuvent ainsi se connecter à ces API à moindre coût, à travers des agrégateurs qui leur donnent accès aux trafics des compagnies aériennes et donc les partager de façon efficiente. Quant aux réservations, elles sont exécutées directement sur les systèmes des compagnies aériennes sans avoir recours à un intermédiaire. De cette manière et en temps réel, elles ont accès à toutes les réservations, avec des informations détaillées (temps, prestation, fréquence...). Les tarifs ne se font plus par rapport aux classes de réservation, mais peuvent être personnalisés pour chaque client. Cette solution permet de minimiser les coûts en rendant plus facile et plus rapide les délais de commercialisation. En optant pour la NDC, votre agence de voyage aura la possibilité de répondre instantanément aux demandes clients, avec un contenu enrichi (vidéos, photos, offres...). Et aussi de contrôler les stratégies de tarification, comme la proposition d’une grille tarifaire dynamique et personnalisée. Afin que les compagnies aériennes communiquent leurs offres avec votre agence de voyages, elles devront basculer leur inventaire géré par EDIFACT à XML. Le profit pour tous les acteurs du secteur sera important : La mise en place de la norme NDC est sans doute une évolution pour votre agence de voyages. Elle donnera accès de manière simple et en temps réel aux offres de toutes les compagnies aériennes, ce qui vous permettra de comparer les offres pour mieux répondre aux besoins de vos clients. Un clic suffira pour un sur-classement, un repas de meilleure qualité, l’ajout d’un bagage supplémentaire etc., et de ne rater aucune offre ou promotion proposées par les compagnies aériennes. Un travail qui, ordinairement, nécessite beaucoup de recherche. Vos offres seront accompagnées de photos et de vidéos pour un produit plus attractif, et surtout une offre très personnalisée avec de la transparence pour vos clients. Ils auront aussi accès au détail de leurs prestations. Vos agents de voyage se concentreront donc uniquement sur la vente et la satisfaction clients et permettront à votre agence de se démarquer de la concurrence. Vos bénéfices en bref : Accès à des données riches et détaillées Proposition d’une offre personnalisée Accès aux données produits et tarifs des prestataires en temps réel Comparaison des vols, prix… Grâce à la NDC, épargnez à vos clients l’opacité sur les prix des billets, les mauvaises surprises en lien avec les tarifs à la dernière minute et les services auxiliaires. Renforcez la confiance entre vous et vos clients. La norme NDC, permet aux clients d’avoir des informations extrêmement précises, leur laissant le choix de choisir les tarifs qu’ils sont prêts à payer et d’avoir une transparence sur toute prestation et en comprendre le coût. Bénéfices clients en bref : Transparence sur les prix (billet, prestation...) Richesse des offres proposées Privilège des choix clients Grâce à la norme NDC qui se veut unique, les compagnies aériennes feront des économies en automatisant leurs échanges avec les fournisseurs de services. Cela leur permettra de partager l’ensemble de leurs catalogues sur tous les canaux (agences de voyages, moteurs de recherches...) de manière rapide et efficace. Elles pourront utiliser les préférences et l'historique des clients, pour affiner et personnaliser à leur tour les offres proposées. Elles auront aussi la possibilité de défaire leurs packages afin de vendre leurs prestations séparément en fonction de la demande de chaque client. Bénéfices compagnies aériennes en bref : Originalité des offres Une mise sur le marché rapide de tous les produits proposés Proposition d’offre personnalisée Plus de 2000 agences de voyages sont maintenant en mesure de réserver et gérer le contenu des compagnies aériennes avec la norme NDC. L’adopter c’est prendre de l’avance sur vos concurrents, en combinant savoir-faire et technologie avancée. C'est aussi garantir à chacun de vos clients une expérience personnalisée et de qualité en toute transparence, et permettre à votre agence de voyages de mieux faire face aux défis présents. Qu’est-ce que la NDC ?
Quels avantages offre la norme dynamique NDC ?
La NDC, une énorme avancée pour votre agence de voyage
Des clients plus satisfaits que jamais grâce à la NDC
Des compagnies aériennes plus compétitives
